Często zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: 2025/08/28

Witamy w Junelior! Jesteśmy międzynarodowym sklepem internetowym specjalizującym się w wysokiej jakości artykułach gospodarstwa domowego, oferującym wygodne doświadczenia zakupowe. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania.

Zamówienia

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
   Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu ich złożenia.

2. Kiedy mogę spodziewać się dostawy po wysyłce?
   Po wysyłce, produkty powinny dotrzeć do Polski w ciągu 10-20 dni, w zależności od sytuacji logistycznej i miejsca docelowego.

3. Czy oferujecie płatność przy odbiorze?
   Tak, oferujemy usługę płatności przy odbiorze, co daje Ci większą elastyczność w dokonywaniu płatności.

Metody płatności

4. Jakie metody płatności są akceptowane?
   Akceptujemy następujące formy płatności:
   • American Express
   • Visa
   • Master Card
   • BLIK

Cła i opłaty

5. Czy muszę płacić cło?
   Zgodnie z polityką celną Polski, wszystkie importowane towary mogą podlegać cłu oraz innym podatkom, które ponosi kupujący.

Zwroty i obsługa posprzedażowa

6. Czy oferujecie możliwość zwrotu pieniędzy?
   Tak, oferujemy możliwość zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania.

7. Jak przebiega proces zwrotu pieniędzy i kiedy je otrzymam?
   Zwroty zostaną dokonane tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu. Jeśli była to płatność kartą, zwrot pieniędzy zajmie 5-7 dni, w zależności od zasad banku wydającego kartę.

8. Jak mogę złożyć wniosek o zwrot?
   Wyślij e-mail na adres service@mail.junelior.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w tym procesie.

Informacje o firmie i kontakt

9. Kto zarządza Junelior?
   Junelior jest zarządzany przez Guangzhou Zhangnan Technology Co., Ltd., firmę specjalizującą się w międzynarodowej sprzedaży domów towarowych.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
    W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami poprzez:

    • E-mail: service@mail.junelior.com
    • Telefon: +86 13232303010
    • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 czasu pekińskiego (z wyłączeniem świąt państwowych)
    • Adres firmy: Sklep 201, nr 402, Xiahua 3rd Road, dzielnica Baiyun, Guangzhou

Dziękujemy za wybór Junelior! Zawsze staramy się dostarczać najwyższej jakości produkty i usługi.